Aktuality ze světa BPM (26. týden)

Paul Harmon se zaměřil na trvalý mocenský konflikt mezi vlastníky procesů a operačním managementem. Jak se vyvíjí nové standardy v oblasti BPM? Informace od pramene (Fred Cummins je v OMG odpovědný právě za tyto standardy). Jenifer Schmitzová nás seznámí s novými trendy, které zajistí smysluplná data pro řízení výkonnosti. A na závěr jedna knížka z Grady, která stojí za přečtení.


Paul Harmon: Co to je procesní řízení

Pojem procesní řízení je matoucí. V různém kontextu se zde setkáte s termíny jako vlastník nebo sponzor procesu, řízení shody (process governance) nebo procesní manažer. Vlastní pojem "procesní řízení" má odkazovat na skutečnost, že společnost přikládá procesům zásadní důležitost, že má propracované postupy návrhu, implementace, měření a zlepšování těchto procesů. Vždy je třeba rozeznávat mezi manažery, kteří jsou odpovědni za proces, který překračuje hranice organizační jednotky (sponzoři procesu - v češtině je obvyklejší pojem vlastník procesu) a manažery, kteří jsou odpovědni za subprocesy nebo aktivity, které se odehrávají uvnitř organizační jednotky (operační manažeři):



Za hlavní hodnototvorný proces je odpovědný podle obrázku sponzor procesu. V modrých polích jsou naopak patrné činnosti operačních manažerů. Na dalším schématu jsou vidět jejich primární odpovědnosti:



Operační manažer je odpovědný za organizační jednotku - za její plánování a organizování práce, využívání zdrojů. Současně však má odpovědnost za to, že jeho subproces a aktivity plně podporují výkon hlavního procesu a tak naplňuje cíle celé organizace. Jaké hlavní úkoly má na starosti sponzor procesu a jaké operativní manažer, ukazuje tato tabulka:



Konflikty a boj o kompetence mezi sponzory/vlastníky procesu a operačními manažery jsou velmi časté. Jejich přesné a trvalé vymezení není asi ani možné. Vždy však musí být konkrétní organizační pravomoci zacíleny na to, aby bylo možné změny procesů zvládat rychle.

zdroj:BPTrends Advisor, Volume 6, Number 12



Fred Cummins: BPDM

BPDM (Business Process Definition Metamodel) je standard vyvíjený konsorciem OMG. Původně se předpokládalo, že bude základem i 2. verze notace BPMN, ale postupně se ukazuje, že přece jen jde o dvě různé potřeby a společný standard by byl příliš složitý. BPMN jako grafický procesní jazyk musí zůstat jednoduchý a univerzálně použitelný, to je jeho hlavní síla. BPDM naopak má poskytnout jednotnou výměnnou platformu pro různé typy notací bez ohledu na technologii jejich realizace (jde o obdobu již dávno používaného výměnného XPDL formátu - poznámka editora). BPMN možná nepotřebuje tak univerzální a komplexní metamodel. Potřebuje jednoduchou xml serializaci. (Nezapomeňme na další standardy, kterými nás OMG zahrnuje - především SBVR (slovník pravidel), BMM (strategický motivační model) a které pro svou komplexnost nenachází právě rychlou adopci v konkrétních produktech. V BPM stejně jako v celém IS světě dnes vítězí jednoduchost. Poznámka editora)


zdroj



Jenifer Schmitzová: Tři trendy kvality dat pro řízení výkonnosti

Kvalita dat používaných k řízení výkonnosti je věc zásadní. Integrace dvou dnes často zcela oddělených oblasti - Business intelligence (BI) a Performance managementu (PM) může přinést jejich novou kvalitu. Je dobré se podržet těchto 3 zásad: 1) BI/PM zaměřit na strategické informace, které rozhodují o úspěšnosti společnosti. 2) BI/PM se rozšiřují i do nižších organizačních úrovní. Přitom je třeba dbát na to, aby lidem byly jasné horizontální souvislosti informací (nad rámec jejich organizačního vymezení), jinak mohou být data desinterpretována. 3) Za kvalitu dat musí být definovaná jasná odpovědnost. Řada lidí potřebuje s daty pracovat, ale vždy musí být jasné, kdo je jejich správcem, kdo odpovídá za jejich správnost.

zdroj



Knižní novinka

Jiří Halík: Vedení a řízení lidských zdrojů

Mezi řízením a vedením lidí je velmi podstatný rozdíl. Ten, kdo řídí, přikazuje, administruje, kopíruje osvědčené přístupy, udržuje a spravuje, věnuje pozornost funkčnosti, spoléhá na kontrolu, klade otázky - jak a kdy, dělá věci správně. Ten, kdo vede, zmocňuje, naviguje, hledá inovace, buduje a rozvíjí, věnuje pozornost lidem, inspiruje důvěrou, klade otázky – co a proč, dělá správné věci.

Vydala Grada. Cena 169 Kč / 229 Sk