Aktuality ze světa BPM (5. týden)

Podle Meg Watersové je jednou z největších bolestí současných řídících procesů nezvládnuté rozpočtování, které přitom tvoří páteř celého zvyšování výkonnosti. Příčinou může být, jak upozorňuje Paul Harmon, soustředění firem na optimalizaci aktivit uvnitř organizačních jednotek místo na zlepšování procesů jako celku. Svůj podíl na tom mají i dosud převládající monolity ERP, říká Michael Hugos.



Meg Watersová: Pravda o rozpočtování

Podle studie IOMA (Institute of Management & Administration) více než 90% manažerů je frustrováno prací s rozpočty. Nejvíce je roztrpčuje obtížné a mnohdy opakované ladění čísel mezi útvary. Nejčastěji používaným nástrojem pro přípravu rozpočtů zůstává i ve velkých firmách Excel, protože práce přímo v ERP systému je nepružná. Z toho pramení další chaos z různých verzí. Průzkum také zjišťoval, jaké KPI's (ukazatele výkonnosti) firmy sledují. Téměř všechny společnosti sledují hrubý a čistý zisk, ale jen 15% společností porovnává aktuální zisk s předpovědí. Obecně odchylky od plánu do 10% většina společnosti vůbec neřeší, větší odchylky jsou u poloviny společností řešeny pouhým zdůvodněním a žádostí o úpravu rozpočtu. Zdá se, že tento řídící proces u většiny společností volá pro BPM.

zdroj: Business Finance Magazin, Issue 34, 2008

Paul Harmon: BPM versus zlepšování procesů

Větší firmy pro procesní řízení využívají širokou škálu přístupů a nástrojů - pro optimalizaci metodiku Lean Six Sigma, jako rámce architektury podnikání referenční modely SCOR a eTOM, pro řízení výkonu scorecardy a pro procesní integraci platformy BPMS. Některé konzultační společnosti se snaží protlačit metodu Six Sigma jako jedinou potřebnou, jenže tato metoda funguje jen tehdy, pokud už je narovnán proces jako takový. A právě tam se skrývá největší potenciál zlepšení.

Obrázek 1: Kde CEO vidí největší potenciál ke zlepšení



Ukazuje se, že firmy potřebují stále především ucelit celkové průběhy přidané hodnoty firmou, protože nejvíce problémů nastává na přerušeních procesů organizačními strukturami. Na celkovou výkonnost působí operativní zlepšování na funkční úrovni dokonce kontraproduktivně, protože dochází k subobtimalizacím uvnitř organizačních jednotek bez ohledu na celkový řetězec.



Obrázek 2: Procesní přerušení jako zdroj problémů

Jednotlivé six sigma týmy pak hlásí dosažené úspory, ale celkový výkon společnosti je stále horší. Lean six sigma je výborná mětoda, ale je nutno ji užívat jako integrální součásti BPM a ve správné časové návaznosti v životním cyklu optimalizace.

zdroj: BPTrends Monthly Email Advisors, Volume 6, Number 2

Michael Hugos: Soumrak ERP

ERP jsou vrcholem evoluce jednoho vývojového období IT. Ztělesňují kulturu průmyslové revoluce, která byla symbolizována jejím největším vynálezem - montážní linkou. Tento přístup se snaží organizovat každou aktivitu do nejmenšího detailu, je postaven na produkci velkého množství standardních produktů s co nejmenšími náklady. Problém dneška je, že lidé nechtějí standardní produkty, životní cykly produktů se počítají v měsících, nikoliv v rocích, do hodnotového řetězce se proměnlivě zapojují desítky firem v různých módech, jednou kooperují, jindy soutěží, jindy část řětězce outsourcují. Zažitý model stálosti a dílčí optimalizace, který firmy pracně ve svém konceptu podnikání opouštějí, však přetrvává v konceptu jejich informačních systémů.

Nová generace IT se snaží model monolitu opustit. SOA nabízí přístup ke změně dílčích částí tak, jak velí potřeba podnikání, aniž dojde k narušení celkové konzistence. Systémy BI nabízí pružnou logiku rozhodování. A proměnlivou vrstvu vlastního hodnotového řetězce nyní mohou dynamicky měnit systémy BPMS.

zdroj: BPMI