Od čeho začít BPM budovat

Dnes a denně se přesvědčuji, jak většina lidí neumí nakreslit jednoduché schéma čehokoliv. Umíme verbálně něco popsat, ale zakreslit schéma fungování už ne. To platí i o technicích a IT lidech, o kterých by člověk předpokládal, že schématy žijí. Verbálně totiž popisujeme realitu značně mlhavě a mnohdy vůbec o ní nemáme faktickou představu. Což u procesů nejde. Jednak musíme vědět, jak proces funguje nyní, pak můžeme vytvářet vizi, jak fungovat má.

Čili čím začít? Opravdovou procesní mapou end-to-end procesů. K tomu si musíme vybrat nějakou notaci, tu se sami naučit a naučit ji ostatní členy guerilly. A shodnout se, že takto procesy opravdu běží. Přehledově, názorně. Bez procesní mapy se nikam nedá jít. Nedá se nic souvislého a uceleného udělat. Ani identifikovat potenciál zlepšení.

Že už procesní mapu pár let máte? A je z ní čitelná logika Vašeho podnikání, najdete v ní základní ukazatele výkonnosti a odpovídá realitě?
Příspěvek byl poprvé publikován před dvěma roky.