Aktuality zo sveta BPM (8. týždeň)

Bruce Silver prináša 10 praktických tipov, ako dobre modelovať v notácií BPMN. Paul Harmon vysvetlí rozdiel medzi manažérom a vlastníkom procesu. Craig Schiff sa nakoniec ešte vráti na kľúčové udalosti minulého roku a na ich dopad na naše podnikanie.

Bruce Silver: 10 tipov pre efektívne modelovanie
Naučiť sa notácií BPMN neznamená, že sa človek naučil modelovať procesy. K tomu je treba vedieť, ako proces beží a ako túto notáciu k jeho zachyteniu použiť. Prvou zásadou je, že priebeh procesu musí byť z diagramu čitateľný na prvý pohľad, pretože málokto bude zachytený proces skúmať v modelovacom nástroji, v ktorom bol model vytvorený. To znamená začínať modelovanie od subprocesov, nie od aktivít. Za druhé je nutné zachycovať dôsledne v procese pravidlá rozhodovania, teda riadenie toku procesu. Treťou zásadou je vytvárať modely validné. Validáciu modelu podporuje väčšina nástrojov a je nutné sa stanoveným pravidlám podriadiť a chyby dôsledne opraviť. Štvrtou zásadou je tvoriť modely v správnej hierarchizácií, vždy však tak, aby každý jednotlivý model bol vnútorne konzistentný a úplný. Piatou zásadou je dodržovanie menných konvencií. Napríklad pre aktivity sa zásadne využíva podstatné meno slovesné (napr. Vykonávanie..., Vytlačenie...). Šieste pravidlo hovorí, že je nutné špecifikovať typ činnosti, minimálne či ide o úlohu automatizovanú alebo vykonávanou človekom. Za siedme nevytvárajte duplicity, napr. tým, že vytvoríte samostatnú aktivitu, do ktorej dáte informovanie vedúceho o vykonanej činnosti. Ôsmou zásadou je, že je vždy nutné ošetriť možné odlišné výsledky procesu samostatnými udalosťami. Za deviate samostatné akcie vždy zabaľte ako zvláštny subproces a riaďte ho cez udalosti (napr. zákazník má možnosť pre určitú dobu meniť objednávku). A za desiate - tok správ nie je tokom pridanej hodnoty, je iným pohľadom na proces a typicky má zachycovať reakciu procesu na vonkajšie udalosti. To najdôležitejšie zo všetkých zásad je naučiť sa používať notáciu zhodne v celom podniku a to vyžaduje jednotnú metodiku a jej dôsledné dodržovanie.
zdroj

Paul Harmon: Procesné riadenie
Pojem "Process Governance" je veľmi populárny a má veľmi mnoho významov. Dva hlavné označujú jednak systém riadenia a jednak vlastné riadenie. Druhý význam teda označuje riadenie procesov, každodenné rozhodovanie v rámci týchto procesov. A nastáva základný problém - s vymedzením skutočného end-to-end procesu. Veľa organizácií vytvorila novú pozíciu manažéra hodnotového reťazca, ktorý zodpovedá za priechod celého procesu naprieč organizačnými útvarmi. Tejto roli zodpovedá napr. pozícia manažéra zákazky. Inou pozíciou je vlastník procesu. Ten nezodpovedá za denné rozhodovanie, ale za nastavení jeho štruktúr a jeho výkonnosť. Procesné riadenie znamená mať zabezpečený výkon oboch týchto rolí.
zdroj: Business Process Trends Advisor, Volume 6, Number 3

Craig Schiff: Najlepšie a najhoršie udalosti v BPM v roku 2007
Aké významné udalosti prebehli v roku 2007? A ako ovplyvnili oblasť BPM? Za najlepšie zlúčenie roku možno považovať zakúpenie firmy Cognos spoločnosťou IBM, ktoré nevedie k produktovému prekrývaniu, ale naopak veľmi silne doplňuje portfólio IBM nástrojmi pre riadenie výkonnosti. Zlá správa - práve pred vlastnou akvizíciou od IBM Congnos kúpil Applix, ktorý sa zrejme v novej miešanici produktov stratí. Za najlepší trend možno považovať nový obchodný prístup producentov systémov ERP a BI, ktorí už nepredávajú len funkčnosť, ale snažia sa preukázať účelnosť svojich systémov na ich podpore podnikovej výkonnosti. Horšou stránkou je, že systémoví integrátori a ich poradcovia nemajú veľké skúsenosti s takto nasadzovanými systémami a väčšinou používajú základné nastavenia, ktoré klientovi príliš nepomôžu. Najlepšou správou z hľadiska podnikového riadenia je skutočnosť, že BPM prestalo byť okrajovou záležitosťou, stalo sa hlavným prúdom a integruje ostatné projekty zmeny. Ale zlou stránkou je, že rada spoločností musí nahradzovať svoje doterajšie BPM systémy novými, ktoré poskytujú funkčnosť druhej generácie. V každom prípade je rok 2008 rokom BPM.
zdroj