23.02.08

Řízení a optimalizace veřejných služeb

Tomáš Hrabík, Michal Hala, David Melichar - CORTIS Consulting.
Příspěvek z konference MOPP 2008.


Veřejné služby resp. jejich řízení jsou v poslední době předmětem mnoha diskuzí. Příspěvek se nezabývá polemikou nad rozsahem jednotlivých služeb a jejich standardy, ale je zaměřen na možné způsoby jejich analýzy. Soustředí se přitom na jeden z typů řízení - na prostorovou optimalizaci - rozmístění jednotlivých poskytovatelů s ohledem na celkové zajištění služeb na určitém území.


Příspěvek ve formátu pdf

2 Comments:

Anonymní said...

Působím v retailovém bankovnictví a to se potýká se stejným problémem - zajištění pokrytí určitého území určitou službou. V příspěvku mi chybí ale hlavní filozofie dostupnosti služby - její nutné rozdělení minimálně na front a back-office. Ve frontu mohu pro pokrytí využívat různé kanály (face2face přístup je samozřejmě ten nejdražší), back je ale nutné vždy s ohledem na úspory z rozsahu centralizovat.

David Melichar said...

Pokud máte zájem o možnosti uplatnění ve vámi zmiňovaném sektoru, ozvěte se. V příspěvku je kontakt. David Melichar

Novinky z BPM portálů

ISSN 1802-5676  | Copyright © 2003-2007 BPS Business Process Services