Pokud máte kladivo

Společnosti poskytující služby a řešení většinou ohrnují nos nad referenčními modely pro výrobní společnosti jako je SCOR, protože prý pro ně nejsou použitelné. Caspar Hunsche dokazuje opak – jak procesní struktury, tak ukazatele výkonnosti jsou pro nevýrobní a nevýrobní společnosti velmi podobné. A co znamená to kladivo v nadpise? Nikoliv narážku na otce zakladatele BPM, ale pouze parafrázi Maslowova výroku - pokud máte kladivo, můžete ze všeho udělat hřebíky.
více...